Kebijakan Privasi

PT Romsed Travel, dengan merek dagang Romsed Travel (“kami”), menghormati privasi calon jamaah, jamaah, pengunjung situs, dan mitra kami. Kebijakan ini menjelaskan pengelolaan data pribadi ketika Anda mengakses situs, berkonsultasi, mendaftar, atau menggunakan layanan perjalanan kami.

Dengan memberikan data kepada kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini.

Data yang dapat kami kumpulkan meliputi:

• Nama, nomor telepon, alamat email, alamat, dan tanggal lahir.
• Data identitas dan dokumen perjalanan seperti KTP, paspor, foto, kartu keluarga, serta dokumen visa yang diwajibkan.
• Informasi pemesanan, pilihan paket, jadwal, kebutuhan kamar, preferensi makanan, dan kebutuhan pendampingan khusus.
• Informasi pembayaran dan status transaksi. Kami tidak menyimpan data lengkap kartu pembayaran.
• Isi komunikasi melalui formulir, WhatsApp, telepon, email, atau kunjungan kantor.
• Data teknis dasar seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, dan aktivitas penggunaan situs.

Kami menggunakan data pribadi untuk:

• Memberikan konsultasi dan rekomendasi paket perjalanan.
• Memproses pendaftaran, pembayaran, tiket, hotel, visa, asuransi, dan layanan perjalanan lainnya.
• Menghubungi Anda mengenai jadwal, dokumen, perubahan perjalanan, dan informasi pelayanan.
• Menjaga keamanan, mencegah penipuan, memenuhi kewajiban hukum, dan menyelesaikan keluhan.
• Meningkatkan kualitas situs, produk, dan layanan pelanggan kami.
• Mengirim informasi promosi apabila Anda telah memberikan persetujuan dan belum menarik persetujuan tersebut.

Kami memproses data berdasarkan persetujuan Anda, kebutuhan untuk menjalankan perjanjian layanan, kewajiban hukum, atau kepentingan sah kami dalam menyediakan layanan secara aman dan efektif. Anda dapat menarik persetujuan untuk pemrosesan berbasis persetujuan kapan saja, tanpa memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

Data hanya dibagikan sejauh diperlukan kepada pihak yang mendukung perjalanan atau operasional kami, seperti:

• Maskapai, hotel, penyedia transportasi, asuransi, pembimbing, muthawif, dan penyedia layanan destinasi.
• Kedutaan, imigrasi, Kementerian Agama, dan otoritas lain yang berwenang.
• Penyedia pembayaran, penyimpanan berkas, komunikasi, analitik, dan infrastruktur teknologi.
• Penasihat profesional atau penegak hukum apabila diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda.

Kami menerapkan langkah administratif dan teknis yang wajar untuk melindungi data dari akses, perubahan, pengungkapan, atau kehilangan yang tidak sah. Akses internal diberikan hanya kepada personel yang membutuhkannya untuk menjalankan tugas.

Data disimpan selama diperlukan untuk memberikan layanan, memenuhi kewajiban hukum dan akuntansi, menyelesaikan sengketa, serta menjaga catatan perjalanan. Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus, dianonimkan, atau dimusnahkan secara aman.

Situs dapat menggunakan cookie yang diperlukan untuk fungsi dasar, keamanan, preferensi, dan pengukuran kinerja. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie tertentu, tetapi sebagian fungsi situs mungkin tidak bekerja secara optimal.

Sesuai peraturan yang berlaku, Anda dapat meminta untuk mengakses, memperbarui, memperbaiki, atau menghapus data pribadi; menarik persetujuan; membatasi pemrosesan; dan mengajukan keberatan.

Permintaan harus disertai informasi yang cukup untuk memverifikasi identitas. Beberapa data mungkin tetap kami simpan apabila diwajibkan oleh hukum atau masih dibutuhkan untuk pelaksanaan perjanjian.

Data peserta berusia di bawah 18 tahun hanya diproses dengan persetujuan dan pendampingan orang tua atau wali yang sah. Orang tua atau wali bertanggung jawab memastikan data yang diberikan benar dan berwenang untuk diberikan.

Kebijakan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan layanan, teknologi, atau ketentuan hukum. Versi terbaru akan selalu ditampilkan di halaman ini beserta tanggal berlakunya.

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi, silakan hubungi PT Romsed Travel melalui halaman Kontak, WhatsApp 0813-1201-7883, atau kunjungi kantor kami di Jl. Buah Batu No. 128, Kota Bandung.